Política de Uso Aceitável

Uso permitido

Use a StoveOps para operações legítimas de restaurante: fila de espera, alertas de mesa pronta, coordenação de reservas, notas de atendimento, atualizações de menu/site, analytics operacional, passagem de turno e campanhas permitidas compatíveis com a expectativa do cliente.

Consentimento de mensagens

Você deve ter base legal e consentimento exigido antes de enviar mensagens. Toda mensagem de marketing ou promocional deve identificar o remetente e incluir caminho funcional de opt-out. Tráfego SMS e WhatsApp deve seguir regras de operadoras, provedores e países. Opt-outs devem ser respeitados prontamente e não podem ser burlados por nova importação do mesmo contato.

Conteúdo e condutas proibidas

• Spam, marketing não solicitado, listas compradas, geração de leads por scraping ou coleta automatizada de contatos.
• Fraude, phishing, impersonação, identidade enganosa de remetente ou ofertas enganosas.
• Conteúdo ilegal, discriminatório, assediante, ameaçador, exploratório ou inseguro.
• Dados sensíveis de saúde, finanças ou identidade que não sejam necessários ao atendimento no restaurante.
• Revenda de créditos de mensagem, compartilhamento de conta fora da organização ou uso da StoveOps como gateway de disparo em massa.
• Tentativas de contornar limites, quotas, cobrança, autenticação, controles de segurança ou filtros de provedores.

Uso justo

Recursos ilimitados ou de alto volume são destinados a operações normais de restaurantes, não disparos em massa sem relação ativa com clientes. Podemos aplicar limites, verificação, mudança de plano ou termos customizados quando padrões de tráfego gerarem risco de entrega, degradação do serviço, custos anormais ou exposição regulatória.

Segurança e integridade da plataforma

Não investigue, escaneie, ataque, faça engenharia reversa, sobrecarregue, raspe, copie ou interfira nos sistemas StoveOps. Não envie malware, automatize requisições abusivas, use credenciais roubadas ou acesse dados sem autorização.

Aplicação

Podemos alertar, limitar, suspender, remover conteúdo, desativar mensagens, exigir reverificação, cancelar pacotes ou encerrar contas. Violações graves ou repetidas podem ser reportadas a provedores, operadoras, processadores de pagamento ou autoridades quando apropriado.

Denúncia de abuso

Reporte abuso ou mensagens indesejadas para contact@stoveops.com. Inclua nome do restaurante, conteúdo da mensagem, horário, telefone ou e-mail usado e qualquer pedido de opt-out para investigarmos.